Рост продаж и увеличение выручки онлайн-школы
С помощью фильтрации заявок от клиентов вы сможете работать со сделками в удобном формате: отслеживать оплаты, общаться с клиентами в один клик, обрабатывать возражения и, следовательно, продавать больше. Все заявки будут под вашим контролем, ни один клиент не останется без внимания. За счет этого вырастет конверсия в продажу, а значит — и выручка онлайн-школы.

Повышение скорости обработки входящих заявок
Вся информация о клиентах будет храниться в одном месте. Больше не нужно переключаться между несколькими сервисами. Благодаря этому вы обеспечите клиентам хороший сервис: вы сможете быстро с ними связываться, отвечать на вопросы и решать возникшие трудности. Все это повысит лояльность клиентов, а это значит, что они останутся с вами дольше.

Экономию времени
CRM позволяет автоматизировать рутинные процессы и уделить внимание другим важным задачам - например, решению стратегических вопросов развития вашей онлайн-школы. Вам больше не придется самостоятельно:
— Учитывать регистрации пользователей.
— Вносить данные о совершенных платежах.
— Отмечать клиентов, получивших приглашение на курс.

CRM автоматически обновляет данные после оплаты.
Чтобы войти в CRM-систему — нажмите на раздел «CRM beta».

1. Видеть список ваших пользователей, искать их через поиск, фильтр и выгружать по ним информацию.
Все пользователи создаются автоматически в следующих случаях:
— При регистрации пользователя со страницы курса. Если пользователь прошел регистрацию со страницы курса — его данные автоматически загрузятся в CRM-систему.
Примечание:
Если пользователь был зарегистрирован ранее или зарегистрировался с главной страницы платформы, то событие не попадает в систему.

— При оплате пользователем курса. Если пользователь провел оплату со страницы курса, то есть через платежную систему CoreApp, Robokassa, Юкасса — его данные также автоматически загрузятся в CRM.
Примечание:
Если вы принимаете платежи через Tilda, эти платежи в системе не отображаются.

— При приглашении пользователя на курс. Все приглашенные на курс клиенты также автоматически добавляются в систему.

В CRM вы можете создавать новых пользователей самостоятельно по нажатию кнопки «Добавить» и найти нужного пользователя через поиск и фильтр.

В фильтре можно задавать более точные данные по следующим параметрам:

— Дата регистрации.
— Дата платежа.
— Сумма платежа.
— Тег.
— Событие и его значение.
— Изучаемые курсы (можно выбрать несколько).

Если ученик при регистрации указал телефон или email, есть возможность быстрой коммуникации с ним: отправка email, звонок на телефон, WhatsApp, Telegram.

Вы можете выгрузить список клиентов в виде Excel-таблицы и редактировать информацию в ней.

Если ученик при регистрации указал телефон или email, есть возможность быстрой коммуникации с ним: отправка email, звонок на телефон, WhatsApp, Telegram.

Вы можете выгрузить список клиентов в виде Excel-таблицы и редактировать информацию в ней.

2. Открывать и редактировать карточки ваших пользователей.
Чтобы получить более подробную информацию, нужно нажать на ФИО или E-mail клиента в его карточке.

В карточке каждого пользователя есть следующие данные:
1. Вкладка «События» и «Платежи», в которых можно увидеть:
— На каком курсе регистрировался клиент и когда.
— Какие курсы он приобретал.
— На какие курсы был приглашен.
2. Основная информация по пользователю, в которой можно увидеть и редактировать эту информацию под свои нужды:
— ФИО.
— Телефон.
— E-mail.
— Telegram.
— Теги.
— Комментарий.

Теги можно присваивать для облегчения поиска. Они задаются при редактировании карточки пользователя. Также теги присваиваются автоматически при системных операциях с пользователем (например, покупка курса).
Примечание:
Все ученики по всем активным курсам отображаются в базе CRM, но часть событий по ним записывается только с 01.12.2021.

Подключайте CRM-систему, минимизируйте рутинную работу и масштабируйте свою онлайн-школу.

Остались вопросы?
Обращайтесь в нашу службу поддержки через виджет на сайте CoreApp в правом нижнем углу или по адресу help@coreapp.ai