Help | CORE
Работа с CRM-системой
CRM — это новая функция нашей платформы, которая упрощает работу с клиентами и помогает увеличивать продажи. Сейчас CRM-система находится на стадии бета-тестирования, и на это время она доступна на любых тарифах.
Примените CRM-систему уже сейчас и поделитесь с нами обратной связью — так вы поможете нам сделать ее еще более удобной.
Подключайте CRM и увеличивайте продажи!
Что дает использование CRM?
Рост продаж и увеличение выручки онлайн-школы
С помощью фильтрации заявок от клиентов вы сможете работать со сделками в удобном формате: отслеживать оплаты, общаться с клиентами в один клик, обрабатывать возражения и, следовательно, продавать больше. Все заявки будут под вашим контролем, ни один клиент не останется без внимания. За счет этого вырастет конверсия в продажу, а значит — и выручка онлайн-школы.

Повышение скорости обработки входящих заявок
Вся информация о клиентах будет храниться в одном месте. Больше не нужно переключаться между несколькими сервисами. Благодаря этому вы обеспечите клиентам хороший сервис: вы сможете быстро с ними связываться, отвечать на вопросы и решать возникшие трудности. Все это повысит лояльность клиентов, а это значит, что они останутся с вами дольше.

Экономию времени
CRM позволяет автоматизировать рутинные процессы и уделить внимание другим важным задачам - например, решению стратегических вопросов развития вашей онлайн-школы. Вам больше не придется самостоятельно:

  • учитывать регистрации пользователей;
  • вносить данные о совершенных платежах;
  • отмечать клиентов, получивших приглашение на курс.

CRM автоматически обновляет данные после оплаты.
Возможности CRM
Для начала войдите в CRM-систему через личный кабинет

В личном кабинете нажмите на CRM beta.
№1 Кнопка для перехода в CRM через личный кабинет
1. Видеть список ваших пользователей, искать их через поиск, фильтр и выгружать по ним информацию

Все пользователи создаются автоматически в следующих случаях:

  • При регистрации пользователя со страницы курса
Если пользователь прошел регистрацию со страницы курса — его данные автоматически загрузятся в CRM-систему.

Примечание: если пользователь был зарегистрирован ранее или зарегистрировался с главной страницы платформы, то событие не попадает в систему.

  • При оплате пользователем курса.
Если пользователь провел оплату со страницы курса, т.е. через платежную систему CORE, Robokassa, Юкасса — его данные также автоматически загрузятся в CRM.

Примечание: если вы принимаете платежи через Tilda, эти платежи в системе не отображаются.

  • При приглашении пользователя на курс
Все приглашенные на курс клиенты также автоматически добавляются в систему.


В CRM вы можете создавать новых пользователей самостоятельно по нажатию кнопки «+ Добавить» и найти нужного пользователя через поиск и фильтр.
№2 Список пользователей, кнопка «+ Добавить», поиск и фильтр пользователей
В фильтре можно задавать более точные данные по следующим параметрам:

  • Дата регистрации;
  • Дата платежа;
  • Сумма платежа;
  • Тег;
  • Событие и его значение;
  • Изучаемые курсы (можно выбрать несколько).
№3 Параметры фильтра поиска
Если ученик при регистрации указал телефон или email, есть возможность быстрой коммуникации с ним: отправка email, звонок на телефон, WhatsApp, Telegram.

Вы можете выгрузить список клиентов в виде Excel-таблицы и редактировать информацию в ней.
№4 Кнопка для загрузки Excel-таблицы пользователей
2. Открывать и редактировать карточки ваших пользователей

Чтобы получить более подробную информацию, нужно нажать на ФИО или E-mail клиента в его карточке.
№5 Карточка пользователя
В карточке каждого пользователя есть следующие данные:

1. Вкладка «События» и «Платежи», в которых можно увидеть:

• На каком курсе регистрировался клиент и когда;
• Какие курсы он приобретал;
• На какие курсы был приглашен.

2. Основная информация по пользователю, в которой можно увидеть и редактировать эту информацию под свои нужды:

• Фио
• Телефон;
• E-mail;
• Telegram;
• Теги;
• Комментарий.
№6 Вкладка «События» и «Платежи», основная информация по пользователю
Теги можно присваивать для облегчения поиска. Они задаются при редактировании карточки пользователя. Также теги присваиваются автоматически при системных операциях с пользователем (например, покупка курса).

Примечание: все ученики по всем активным курсам отображаются в базе CRM, но часть событий по ним записывается только с 01.12.2021.


Подключайте CRM-систему, минимизируйте рутинную работу и масштабируйте свою онлайн-школу!

Остались вопросы или есть пожелания по работе CRM-системы? Обращайтесь в нашу службу поддержки через виджет на сайте CoreApp в правой нижнем углу или по адресу help@coreapp.ai